Quimbaya Latina America nimmt seine Projekte im Bereich des nachhaltigen Tourismus wieder auf und kehrt zu den Trophées du Voyage Responsable (Trophäen für verantwortungsbewusstes Reisen) zurück. Für Claudia Terrade, CEO des Unternehmens, gibt es nur einen möglichen Weg: den der Nachhaltigkeit.
Interview verfasst und veröffentlicht von Céline Eymery im französischen Tourismus-Magazin TourMag am 25. September 2023. Übersetzung ins Deutsche mit freundlicher Genehmigung von TourMag.
TourMaG: Wie geht es Quimbaya?
Claudia Terrade: Die weltweite Covid-19-Pandemie, die uns getroffen hat, hat uns dazu gezwungen, uns neu zu organisieren und neu zu erfinden. Auch wenn diese beispiellose Krise Spuren hinterlassen hat, hat sie uns auch Dinge gelehrt, die wir nutzen sollten. Der Aufbau von Quimbaya, das vor nunmehr 36 Jahren entstanden ist, erfolgte von Jahr zu Jahr. Nach der Pandemie mussten wir alles gleichzeitig reaktivieren.
Unsere Präsenz an elf lateinamerikanischen Reisezielen machte diesen Neustart nicht gerade einfach. Es ist nicht einfach, 11 Länder gleichzeitig wieder zu eröffnen, zumal sich nicht alle Reiseziele gleich verhielten. Wir haben das Unternehmen entsprechend dem Neustart der Reiseziele umgebaut.
Sie wissen, dass in Lateinamerika die Unternehmen nicht wie in Frankreich unterstützt wurden, so dass wir von unseren eigenen Mitteln leben mussten. Aber jetzt sind wir wieder auf Kurs und freuen uns, unsere großen Projekte wieder aufnehmen zu können.
TourMaG: Konnten Sie die Teams wieder zusammenstellen?
Claudia Terrade: Vor der Pandemie hatte Quimbaya Latin America 160 Mitarbeiter. Heute sind wir 60. In Costa Rica, Mexiko, Brasilien, Peru und Ecuador sind wir voll besetzt. Nach und nach bauen wir die Teams je nach Bedarf wieder auf. Die Personalbeschaffung ist kompliziert. In Lateinamerika haben viele Beschäftigte in der Tourismusbranche ihren Beruf gewechselt.
Wir haben unsere Art der Personalbeschaffung geändert und suchen eher nach Persönlichkeiten als nach Lebensläufen. Und wir haben einige tolle Funde gemacht! Diejenigen, die in der Tourismusbranche geblieben sind, in die Branche zurückgekehrt sind oder neu einsteigen, sind wirklich sehr gute Fachleute. Wir haben wirklich das Gefühl, dass jeder seinen Teil dazu beitragen kann, das Unternehmen voranzubringen.
TourMaG: Welchen Ländern geht es gut, und welchen Ländern fällt es etwas schwerer, wieder ein, sagen wir, "normales" Geschäft aufzubauen?
Claudia Terrade: Sie wissen, dass es letztlich die Reisenden sind, die diktieren, welche Länder schneller als andere wieder in Gang kommen werden.
Zu Costa Rica: Der Aufschwung ist unvorstellbar, außergewöhnlich. Ich denke, dass die Werbebemühungen der Regierung in den letzten zehn Jahren wirklich Früchte getragen haben.
Wenn ein Reisender zum ersten Mal nach Lateinamerika kommt, entscheidet er sich oft für Costa Rica.
Mexiko, das ein sehr großes Reiseziel ist, ist ebenfalls erfolgreich. Das Land erlebte selbst während der Pandemie einen stetigen Zustrom, vor allem aus den USA, und erholte sich mit unvorstellbarer Kraft und mehr Flexibilität.
Eine weitere große Überraschung: Es ist Argentinien, das trotz der wirtschaftlichen Schwierigkeiten die Reisenden in seinen Bann zieht.
Ecuador, Brasilien und Kolumbien bleiben ebenfalls wichtige Säulen unserer Produktion. Diese Reiseziele sind sichere Werte. Peru hingegen, das sehr gut gestartet war, wurde durch die Demonstrationen im Dezember 2022 beeinträchtigt. Auch Bolivien, das oft in Kombination mit Peru angeboten wird, ist nicht so erfolgreich.
Panama schließlich hat Schwierigkeiten, wieder in Gang zu kommen, obwohl es ein Reiseziel ist, das auf demselben Niveau wie Costa Rica liegt, ohne die Probleme mit den Lagerbeständen. Panama hat viele Vorteile, historische und natürliche, und es ist eines der drei Länder der Welt, die eine "negative CO2-Bilanz" aufweisen.
"Wir haben mit jedem Land eine Geschichte"
TourMaG: Sie unterstützen die Trophées du Voyage Responsable, warum?
Claudia Terrade: Wir haben schon immer nachhaltigen und solidarischen Tourismus betrieben, ohne uns dessen bewusst zu sein.
Wir können unser Geschäft nicht ausbauen, ohne es auf verantwortungsvolle Weise zu tun, ohne die Einheimischen und die Gastländer davon profitieren zu lassen. Wir müssen den Tourismus in Harmonie mit allen Akteuren der Kette betreiben.
Stellen Sie sich vor, es war vor 36 Jahren. Nicht alle Länder hatten die Mittel, diesen Sektor auf die gleiche Weise zu entwickeln. Es war Pflicht, die Reiseziele zu respektieren. Und wir haben es auf natürliche Weise getan.
Wir stellten Einheimische ein, gingen Partnerschaften mit Tourismusschulen ein usw. Und heute können wir sagen, dass wir mit jedem Land eine Geschichte haben.
Quimbaya Latin America unterstützt die Trophées du Voyage Responsable.
TourMaG: Ab wann haben Sie die Aktionen, die Sie durchgeführt haben, formalisiert?
Claudia Terrade: Im Jahr 2018 haben wir eine Abteilung für nachhaltigen und solidarischen Tourismus eingerichtet. So haben wir die Aktionen, die wir durchgeführt haben, erfasst, sie klassifiziert und ihre Entwicklung überprüft.
Jeder von uns hat seinen Beitrag geleistet, und zwar auf allen Ebenen des Unternehmens. Ziel war es, in jedem Land ein Siegel zu erhalten.
Dann kam die Pandemie und nun nehmen wir unsere Projekte wieder auf.
Wir nehmen wieder an den von TourMaG organisierten "Trophées du Voyage Responsable" teil. Wir setzen uns über das Netzwerk REFILL NOT LANDFILL für einen plastikfreien Tourismus ein.
Schließlich nehmen wir die während Covid in der Schwebe gehaltenen Dossiers über die Kennzeichnung unserer Büros in jedem Reiseziel wieder auf.
Wir sind auch gerade dem ATR (Agir pour un Tourisme Responsable) beigetreten, zusammen mit der Association Réceptif Leader, der auch Quimbaya angehört.
Über den verantwortungsvollen und nachhaltigen Tourismus hinaus gibt es den regenerativen Tourismus, bei dem es darum geht, den Besuchern zu ermöglichen, über eine rein wirtschaftliche Beziehung hinaus einen positiven Einfluss auf das Urlaubsziel zu haben.
In unserer Branche spielt nicht jeder mit und nicht jeder ist so aufrichtig und ehrlich. Nachhaltiger Tourismus kann schnell zum Marketing werden.
Doch wenn wir diesen Beruf ergreifen, dann weil wir etwas aufbauen wollen!
Veröffentlicht von Céline Eymery, Chefredakteurin - TourMaG.com
Übersetzt mit DeepL. Original: https://www.tourmag.com/Tourisme-durable-Quimbaya-relance-ses-grands-projets_a120049.html